Qui a dit ça ?

« Le parcours client n’est pas un parcours linéaire. Il n’est pas non plus en forme d’entonnoir comme on le décrit parfois. En réalité il ressemble plutôt à un plat de nouilles. »

C’est Vishal Shah, le directeur produit d’Instagram. Pour conquérir un client, il faut mettre les mains à la pâte.

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