Facile !

Conseiller Service Client
Un conseiller de service client estime qu’en moyenne, les questions auxquelles il est amené à répondre chaque semaine, sont des questions faciles dans 44 % des cas.
 Seules 26 % des demandes qui leur sont adressées sont qualifiés de complexes par les conseillers. Reste 30 % des interactions avec les clients que les conseillers classent dans la catégorie moyennement facile.

(Sondage auprès de conseillers des services clients américains issu du dernier baromètre Aspect Agent Experience Index survey)