C’est quoi la transformation digitale ? La meilleure définition qu’on ait trouvée jusque-là

Une définition synthétique et précise de la « transformation digital », en forme de feuille de route. On la doit à Alex Craddock, le directeur marketing de HP. À vos stylos et prenez votre souffle…

« En termes simples, la transformation digitale consiste dans l’adoption et la mise en œuvre de toutes les innovations du champ digital et de celui de la donnée, afin de devenir une entreprise sensible aux expériences vécues par ses clients, une entreprise qui dispose de la flexibilité opérationnelle pour offrir la meilleure expérience client, à tous les clients, à tout moment et en tout lieu. L’omnicanal est le seul canal. »

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