Les liens marketing et relation client de la semaine (15 au 19 mai)

Un peu de lecture pour le week-end. Les articles qui ont parlé marketing, relation client, entreprise connectée et qui ont retenu notre attention cette semaine (15 mai au 19 mai 2017).

Drone
Communications d’entreprise

Avaya veut devenir un pur player des communications d’entreprise

E-commerce

Livraison par drone : Amazon monte une équipe de R&D en France pour Prime Air

La startup qui livre du cash à domicile

Rachel Picard, DG De Voyages SNCF, Redonne De La Vitesse Au TGV

Transformation digitale

Qui est Mounir Mahjoubi, le nouveau secrétaire d’Etat au numérique ?

Faut-il supprimer les chief digital officer des entreprises ?

« Tous les métiers sont influencés par le numérique »

Marketing

Wait marketing : un client réceptif est un client qui attend

La fin du search et l’ère de l’influence pas toujours bienveillante

Pourquoi le marketing digital est un élément incontournable de stratégie pour l’industrie du luxe

Centre de contacts

Vincent Bernard, Président de Webhelp France :  » Notre objectif par la mondialisation et la diversification est de doubler notre chiffre d’affaires d’ici à 2020 « 

La liste d’opposition Bloctel ne sera pas musclée sans plus de retours d’expérience

Intelligence artificielle

Avec IBM Watson, la banque veut libérer les conseillers et capturer les clients

« Donner une âme à l’intelligence artificielle »

Sécurité informatique

Cyberattaque: pourquoi il ne faut jamais payer la rançon

 

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