Un peu de lecture pour le week-end. Les articles qui ont parlé marketing, relation client, entreprise connectée et qui ont retenu notre attention cette semaine (8 mai au 12 mai 2017).
Plateforme
Marketing digital
Romain Descamps, Citroën : les sites sont pour les prospects, les apps pour la relation client
Adobe dévoile ses projets de R&D à Londres
Le paysage des technologies marketing en 2017
Facebook développe son outil d’ attribution online / offline
E-commerce
Fly accélère son redressement en misant sur l’e-commerce
En Espagne, Amazon livre la presse à domicile
E-commerce : le surprenant modèle de la startup chinoise Azoya
Externalisation
Comment ces grandes entreprises délocalisent « en douceur »
Uber a progressivement délocalisé son service relation client de 25 pays vers le Maroc
Intelligence artificielle
Cet homme est l’auteur des punchlines de Cortana
Fintech
François PEROL (BPCE) : « Nous prenons très au sérieux l’arrivée d’Orange sur le marché »
Interview du cofondateur de Paypal qui veut révolutionner le business des cartes de crédit
