Eric Dadian est réélu président de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) pour 4 ans (2017-2020). L’association qui renouvelait son conseil d’administration a aussi renouvelé son logo et sa « signature » qui devient Au cœur de l’expérience client.
L’AFRC souhaite se positionner de plus en plus, selon Eric Dadian, « comme un espace de réflexion, un laboratoire de veille».
Composition du Conseil d’Administration de l’AFRC pour le mandat 2017-2020 :
1. ANGERAME Alain, Directeur de la Relation Clients BOUYGUES TELECOM
2. BARNEOUD Muriel, Directeur de l’engagement Sociétal du Groupe LA POSTE
3. BEAUVALLET Chloé, Directrice des Services et de la Relation Client, Responsable Connaissance Client et Pilotage Data PMU
4. BIOJOUX Laurent, Membre fondateur
5. CAFFIN Corinne, Membre fondateur
6. DADIAN Eric, Membre fondateur
7. DARMAILLACQ Valérie, Directeur de la Relation Clients VOYAGES-SNCF.COM
8. DESERT Florence, Directrice de la Culture et du Parcours Client AIR FRANCE
9. GERARD Angélique, Directeur Relation Client FREE
10. GIRAUD Vincent, Directeur E-Commerce – VP Digital Sales CLUB MED
11. GONZALEZ Nathalie, Directeur Marketing NESPRESSO
12. JACQUILLAT Emery, PDG CAMIF
13. KUDELA Ivana, Directeur Pilotage et Relation Client – Pôle Innovation & Opérations CREDIT MUTUEL ARKEA
14. KUHN Anne Marie, Responsable de la Filière Conseil Vente à Distance MAIF
15. LECOCQ Pascal, Directeur Relation Client MAISONS DU MONDE
16. LEDEY Jean-François, Directeur Relation Client AIR LIQUIDE HEALTHCARE
17. LEHIRESS Martial, Directeur Relation Client, IKEA FRANCE
18. LESTANGUET Eric, Directeur Général et Relation Client de SAVELYS
19. NEPVEUX Christophe, Membre fondateur
20. PICHOT Antoine, Co-Directeur de la Stratégie, du Digital et de la Relation Client SOCIETE GENERALE
21. QUERAT-HEMENT Xavier, Directeur Relation Client LA MUTUELLE GENERALE
22. SALAUN Gaëlle, Direction des Centres de Relation Clients particuliers EDF
23. TUPIN Laurent, Directeur du service des Relations Membres VENTE PRIVEE
24. VILLAMAUX Marielle, Directeur Commercial TRANSDEV
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