Les liens relation client de la semaine #3

Un peu de lecture pour le week-end. Les articles qui ont parlé relation client, entreprise connectée et qui ont retenu notre attention cette semaine (6 mars au 10 mars 2017).


Transformation numérique

Philippe Wahl (La Poste) : « On ne peut pas être dirigeant si on n’est pas optimiste »

Ya-t-il des valeurs propres au numérique ?

Aviva propose de reclasser les salariés remplacés par des robots

Si vous pensez que tout va beaucoup plus vite qu’hier, venez que je vous présente ma grand-mère

Relation client

Le SMS est mort, vive le SMS !

Les smartphones sont-ils sexistes?

Banque et Fintech

Serge Maitre (Association Française des Usagers des Banques) : «Les clients font une partie du travail de banquier»

Assurance : PayPal part (aussi) à la conquête du marché du voyage

Free a été approché pour créer une banque

Une approche Pokemon GO pour la banque ?

Télécoms

Comment Orange compte devenir un dieu du stade connecté

Transports

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on LinkedInEmail this to someone