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Les liens relation client de la semaine #2

3 mars, 2017

Un peu de lecture avant le week-end. Les articles qui ont parlé relation client, entreprise connectée et qui ont retenu notre attention cette semaine (27 février au 3 mars 2017).

Leaders mondiaux de la relation client
Banque et Fintech

La néobanque Monzo accélère sa course à la taille

Axa France dément tout audit de sa filiale Axa Banque

La Banque Postale s’apprête à lancer une banque en ligne

Mobile

Selon le CEO de Nokia, les cloud providers déferlent sur les services mobiles

Snapchat a un gros problème avec Android, et les investisseurs commencent à s’inquiéter

Service client

La SNCF améliore son résultat, mais flotte sur le service client

E-commerce et commerce

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Pourquoi et Comment Amazon Peut et Va Disrupter le Retail Physique !

Mise en redressement judiciaire pour Menlook

Investissement de 1,3 milliard d’euros d’Auchan pour soutenir sa marque unique

Outsourceurs

Teleperformance repousse les frontières de la relation client

Management

Baromètre 2016 Des Femmes Dans La Tech : il faut maintenir les efforts

Cloud

Amazon Web Services s’installe à la Défense

Télécoms

5G : Orange voit un déploiement entre 2020 et 2022

Bloctel

La DGCCRF répond aux critiques liées au dispositif Bloctel

 

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L’enquête client qui tient en 2 questions
So Shocking ! Le pays où le e-commerce est dominé par le mobile

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