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Les clients préfèrent les terrains plats et dégagés.
Michael Hinshaw, le président de McorpCX a listé les 6 plus gros obstacles que l’entreprise place parfois sur le parcours du client.
1/ On me fait perdre mon temps
2/ On ne me permet d’accomplir la promesse qu’on m’a faite
3/ On ne se souvient plus de moi
4/ On me fait passer par un nombre incalculable d’étapes
5/ On me propose des offres qui ne sont pas claires et qui ne m’aident pas à choisir
6/ On ne me propose que des procédures et des interactions complexes
(Cmo.com)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= ».vc_custom_1474618613903{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #dd3333 !important;} »]
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