Un bot dans le TGV

Voyages-Sncf teste un nouvel agent conversationnel intelligent (un bot) sur Facebook Messenger. Il permet depuis Messenger de trouver « le meilleur train au meilleur prix ».

Voyages-Sncf précise bien qu’il s’agit d’une expérimentation qui devrait durer 1 mois. Elle servira à mesurer les capacités de progression du bot et valider si les clients sont prêts à adopter ce type d’usage. On peut tester le bot en cliquant sur Voyages-Sncf.com Bot. On a testé, c’est plutôt encourageant pour une demande simple et plus rapide que sur le site web.

Bot Voyages Sncf

Je m’abonne à la première newsletter quotidienne des professionnels de la relation client

Chaque jour 5 infos qui font l’actualité de la relation client sur votre email

[wysija_form id= »3″]

Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on LinkedInEmail this to someone
La première newsletter quotidienne des professionnels de la relation client JE M'ABONNE !