Secteur des centres d’appels au Maroc : 5 % de croissance en 2015

Le secteur des centres d’appels au Maroc a connu une croissance de 5 % en 2015 selon l’AMRC (l’Association Marocaine de la Relation Client). Les professionnels marocains tablent pour 2016 sur une croissance optimiste de 10 % alors qu’il n’y a pas eu de nouveaux investissements étrangers en 2015 et que la destination commence à être concurrencée par l’Afrique subsaharienne.

Le président de l’AMRC, Youssef Chraibi, reste néanmoins confiant et met en avant la qualité des infrastructures et les compétences humaines du pays.