Community Manager contre service client : la battle !

Le community manager est-il un acteur du service client ? Les clients le pensent. C’est moins clair du côté des community manager.

Le débat en direct sur Twitter :

1/ C’est parti d’un tweet assez drôle de @HugoPoliart :

Community manager

2/ Suivi d’une réponse un peu maladroite du community manager de SFR

SFR community manager

 

De notre côté on avait émis une opinion dans cet article : Comment les community managers sont en train de tuer Twitter (et de se suicider)