Le classement des outsourceurs en France en 2015

Le SP2C (Syndicat des professionnels des centres de contacts) vient d’établir avec BearingPoint le classement des prestataires de centres de contacts en France. Un classement réalisé en fonction du chiffre d’affaires France et Offshore. Le SP2C n’a retenu que 19 prestataires sur les 34 qui réalisent plus de 5 millions de chiffres d’affaires (15 entreprises n’ont pas souhaité répondre au questionnaire).

Ce classement ne prend pas en compte les rachats de Sitel par Acticall et de Data Base Factory par CCA International, intervenus en cours d’années.

On notera qu’il faut réaliser plus de 100 millions d’euros de CA pour entrer dans le top 7.

Si on ne retient que le nombre de positions c’est Webhelp qui arrive en tête avec 9588 positions France + Offshore. En nombre de positions France c’est Armatis-lc qui prend la 1ère place avec 5050 positions.

Classement (CA France + Offshore)

1/ Arvato Bertelsmann (275 731 K€)

2/ Webhelp (252 766 K€)

3/ Armatis-lc (191 000 K€)

4/ Acticall (174 600 K€)

5/ Teleperformance (171 000 K€)

6/ B2S (136 615 K€)

7/ CCA International (90 252 K€)

8/ Sitel (86 921 K€)

9/ Intelcia (63 245 K€)

10/ Bluelink (60 872 K€)

11/ Coriolis Services (56 200 K€)

12/ Stream (51 527 K€)

13/ Data Base Factory (45 154 K€)

14/ Euro Crm (31 195 K€)

15/ Mezzo (14 700 K€)

16/ Teletech International (12 967 K€)

17/N-Allo Engie (8 516 K€)

18/ Convers (8 000 K€)

19/ The links (5 430 K€)