Applications de messagerie : qu’est-ce qui freine encore les utilisateurs ?

Malgré leur adoption toujours plus forte chaque année, les applications de messagerie (Messenger, WeChat…) ne sont pas encore un média de communication universel. Des freins demeurent.

Une étude réalisée par Tyntec aux États-Unis et en Chine montre que lorsqu’il s’agit de joindre un correspondant immédiatement, c’est encore le téléphone qui est choisi par la majorité des personnes.

Canaux de communication

Si vous devez joindre quelqu’un immédiatement, quel canal utilisez-vous en priorité ?

Qu’est-ce que les utilisateurs reprochent actuellement aux applications de messagerie ?

1/ Il n’est pas possible de contacter quelqu’un qui n’a pas la même application que celle qu’on utilise

2/ La sécurité relative aux informations personnelles est insuffisante

3/ Ce n’est pas assez rapide

(Tyntec)