Les Français sont les clients les plus fidèles du monde !

Volage le Français ? Pensez-vous. Une étude de Verint met à bas notre réputation de frivolité. Nous serions les clients les plus fidèles du monde : en moyenne 72 % des français restent plus de 3 ans avec leurs fournisseurs.

Méfiez-vous des anglais. Ils sont à peine 51 % à entretenir une relation de plus de 3 ans avec les marques.

 

Verint fidélité client

Moyenne des clients à avoir entretenu une relation de plus de 3 ans avec leurs fournisseurs

(Gaphique : Verint –  Customer-centricity : the rules of engagement)