Satisfaction client : dites-le avec le cœur !

Easiware, l’éditeur de logiciels CRM, a mis du cœur dans sa nouvelle solution d’enquête automatisée post-traitement. Sur le modèle du Net Promoter Score, le client est appelé à évaluer le traitement de sa demande en un seul clic sur une échelle de 0 à 10 cœurs ( !).

Chaque résultat renvoie vers un lien particulier et notamment une zone commentaire pour les clients insatisfaits. L’outil archive et consolide les notes pour établir un score global pour une période donnée.

Easiware