Vivetic obtient la certification NF Service Relation Client pour ses centres de contacts à Madagascar

Vivetic, l’opérateur français installé à Madagascar vient d’être certifié NF Service Relation Client. L’entreprise dispose de 2 centre de contacts à Antananarivo et 450 positions dédiées.

Vivetic s’est d’abord développée sur des activités de back office avant d’étendre son offre d’externalisation à l’ensemble de la chaîne de la relation client. L’outsourceur compte parmi ses clients Rue du Commerce, le Parisien et Mediametrie.

Cette normalisation complète une certification ISO 9001 obtenue par l’entreprise dès 2009. Pour Anne Laratte, Pdg de Vivetic, « les certifications sont une première photo de la société, qui permet de faire le tri entre les opérateurs. »

(Photo Vivetic)