Acticall rachète Sitel

C’est peut-être l’une des opérations les plus importantes du secteur de ces dernières années, en France en tout cas.  Acticall, 4e opérateur français des services clients, vient d’annoncer l’acquisition de Sitel, l’un des plus grands prestataires nord-américains de la relation client.

Sitel emploie plus de 60 000 salariés à travers le monde (21 pays, du continent américain à l’Asie, en passant par l’Europe). Acticall, c’est 7 500 salariés répartis entre la France et l’Afrique du Nord.

Cette acquisition propulse Acticall dans une autre dimension, celle des leaders internationaux de la relation client, aux côtés d’entreprises comme Teleperformance ou Atento.

Sitel continuera à opérer sous son propre nom et conservera son président actuel, Bert Quintana à sa tête.

(En photo les présidents des 2 sociétés, Laurent Uberti pour Acticall et Bert Quintana pour Sitel).