Les réseaux sociaux ne font pas une communauté

Je n’ai jamais vu une seule marque réussir à construire une communauté sur Facebook. Peut-être autour d’un événement pendant quelques semaines… Mais on ne peut pas parler de communauté réelle et solide. La notion de communauté sur Facebook, et le fait que l’on appelle ceux qui administrent ces pages des community managers (managers de communautés), relève du doux rêve ! Si vous voulez une communauté, vous devez construire une communauté, et ça signifie une communauté qui porte votre marque, sur un domaine internet qui vous appartient.”

(Nate Elliott, vice-président de Forrester Research)