Appel d’offre Pôle Emploi : la réaction du SP2C

Le SP2C (Syndicat des professionnels des centres de contacts) vient de réagir au cas de l’appel d’offre Pôle Emploi qui avait suscité une certaine méfiance de la profession quant à son équité. Réaction en demi-teinte, puisque le SP2C se refuse à commenter l’événement (prétextant l’appel d’offre en cours).

Le SP2C appelle néanmoins à une “nécessaire réforme des procédures de consultations concernant les prestations de centre de contacts”. L’organisation annonce qu’elle fera prochainement des recommandations pour “une plus grande lisibilité dans la notation technique, le recours aux procédures ouvertes (rencontre des soumissionnaires et pas seulement notation sur dossier)” ainsi qu’une “limitation à 40% du critère prix dans la notation pour éviter le dumping social”.