92 % des entreprises pensent qu’une partie de leurs données clients ne sont pas totalement fiables

Les entreprises estiment qu’un peu plus d’un tiers des informations présentent dans leurs bases de données comportent des erreurs.

Les 3 types d’erreurs les plus courantes citées sont :

• Des données incomplètes ou manquantes

• Des informations obsolètes

• Des données inexactes

Et quand on les interroge sur la cause de ces erreurs, c’est l’erreur humaine qui arrive en tête avec 61 % des citations. L’essentiel des données sont encore saisies manuellement ou sans stratégie de gestion des données.

(Experian – Qualité des données en 2015)experiandonnees