Quel est le délai de réponse acceptable par un client suite à une demande en ligne ?

48h : le délai de réponse acceptable par un client suite à une demande en ligne (email, formulaire de contact, Twitter…). Et contrairement aux idées reçues ce sont les hommes qui sont les plus impatients : 34 % souhaitent une réponse avant 48 h (contre 24 % pour les femmes).

(Les attentes des acheteurs en ligne 2015 – institut CSA pour Voyages-Sncf.com. Le rapport complet sur etourisme.info)