Le boom de l’industrie des centres d’appels au Portugal

Le Portugal serait le pays européen où l’industrie des centres de contacts à connu la plus forte progression au cours de ces dernières années. Selon un article de La Deutshe Welle, Lisbonne serait même surnommée le “Bangalore européen” (la ville est la capitale de l’industrie des centres d’appels en Inde).

Le pays bénéficie non seulement d’une main d’oeuvre jeune qui parle anglais et français, mais le pays attire également des salariés qualifiés d’autres pays européens (notamment des Hollandais et des Allemands, mais aussi des Français).

A titre d’exemple la filiale de Teleperformance au Portugal emploie près de 5000 salariés (200 il y a 8 ans) et n’hésite pas à proposer des avantages spécifiques pour les expatriés (14 mois de logement, cours de portugais…).