Le centre d’appels de Airbnb : WAOUH !

Airbnb, la florissante entreprise américaine spécialisée dans les locations saisonnières entre particuliers, vient d’ouvrir de nouveaux bureaux à Portland qui hébergeront sont service clients international.

Airbnb nous laisse visiter ce nouveau centre d’appels qui, il faut l’avouer, ne ressemble pas tout à fait aux centres de contacts clients traditionnels.

Pas de travail postés. Les employés du centre d’appels peuvent se déplacer d’un espace à l’autre pour traiter les appels clients. Il n’y a pas non plus de bureaux personnels. Chacun choisit son environnement en fonction de ses goûts ou de ses envies.

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(Source : Designboom.com)

Photos : Jeremy Bittermann