Avaya équipe 75 % des centres d’appels marocains

Avaya part à la conquête de l’Afrique et fait du Maroc sa tête de pont. On pourrait résumer ainsi la stratégie du géant américain des communications d’entreprises et des solutions pour centres de contacts.

Hatem Hariri, Directeur Général Avaya en Afrique se dit convaincu que « l’Afrique est le continent d’avenir, celui qui offrira au monde les opportunités d’affaires de demain. Nous sommes déterminés à jouer un rôle central dans cette révolution technologique et économique du continent ».

Et de fait, Avaya revendique 70 % de part de marché en Afrique (l’entreprise équiperait même 75 % des centres d’appels marocains) et annonce une croissance de 65 % sur le continent pour 2014.

Avaya commercialise ses offres en Afrique au travers d’un réseau de revendeurs et de filiales que l’entreprise entend bien renforcer encore dans les années qui viennent.

(Source : L’Économiste)