Akio renforce sa voix

Akyo vient de faire l’acquisition de Spotter, une société spécialisée dans la collecte et l’analyse des conversations sur Internet.

Cette acquisition permet à Akyo de se positionner plus largement sur les solutions de traitement du discours client.

Pour Patrick Giudicelli, président d’Akio,  “A l’ère du big data et du client omnicanal, les entreprises ont besoin d’analyser la voix de leurs clients. Ces données sont devenues incontournables pour qui prétend gérer l’engagement client dans sa globalité. »

Spotter est visible par un plus grand public via son baromètre #NewsVoices des journalistes français sur Twitter (en partenariat avec CB News) :

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