Avec le bouton Mayday, Amazon invente l’assistance client instantanée et 24/24

En cas de problème, tirez le signal d’alarme. Et si l’assistance client était aussi simple que ça. C’est le pari d’Amazon avec le bouton Mayday qui vient de faire son apparition sur la tablette maison Kindle Fire HDX.

En cas de difficulté, il suffit au propriétaire de la liseuse Kindle d’appuyer sur le bouton Mayday pour être mis en relation, en moins de 15 secondes, avec un technicien Amazon. Celui-ci va vous guider jusqu’à la résolution de votre problème.

Plus fort encore, Mayday c’est le son et l’image. Pendant tout le processus vous pouvez voir votre technicien sur votre écran, interagir avec lui, sans qu’il vous voit.

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