La France numérique sera Très Haut Débit ou ne sera pas. Cette phrase , même s’il ne l’a pas prononcée, résume le discours que le ministre de l’économie numérique a tenu à l’occasion des assises du très haut débit le 9 juin dernier. « Le très haut débit est une composante fondamentale de notre politique...
« Nés pour le web » ! A l’extérieure rien de nouveau ; un ordinateur portable tout ce qu’il y a de plus classique. La révolution est à l’intérieure ou plutôt dans les nuages ! Les Chromebooks, ces ordinateurs qui tirent leur nom de l’explorateur Google, débarquent chez votre marchand favori (en pré-commande chez Amazon notamment)....
Même si vous avez choisi de confier votre « community management », la gestion de votre relation client sur les réseaux sociaux, à votre jeune stagiaire (on aime parfois prendre des risques en entreprise), confiez-lui un peu plus qu’un ordinateur et une connexion Internet. Et pourquoi pas un outil spécifique comme celui développé par l’éditeur de...
Lancée il y a à peine 11 mois, l’extension .CO compte déjà 1 million de noms de domaine enregistrés. Orienté « business », « company », « commerce », le .CO se veut le .com du 21ème siècle, des nouveaux entrepreneurs, de ceux qui changent le visage du web. Et même s’il est commercialisé à un tarif plus élevé, 30...
On savait que pour les tenants de l’open source le code (informatique) était de la poésie, on découvre désormais que le QR code c’est aussi de l’art. Les QR codes se sont ces petits carrés noirs et blancs qui renferment de l’information à laquelle on accède à l’aide d’un téléphone portable utilisé comme lecteur....
VirtuOz ne fait pas que dans le virtuel. Le premier fournisseur d’agents virtuels intelligents pour la relation client vient de lever 7 millions de dollars pour renforcer sa croissance. VirtuOz et les investisseurs qui l’accompagnent (Mohr Davidow, Inventures Group et Galileo Partners) sont optimistes quant à la généralisation à moyen termes de la technologie...
La chasse aux souris est ouverte ! Côté grand public Microsoft et Apple viennent, coup sur coup, de signer l’arrêt de mort de ces deux périphériques informatiques que sont la souris et le clavier (plus surement pour la souris) à l’occasion de la présentation de leurs futurs systèmes d’exploitation (Windows 8 pour l’un et OS...
Les gestionnaires de centres de contacts sont-ils en train d’engager leur révolution numérique ? Jusqu’à présent un centre de contacts multicanal c’était souvent le téléphone et le téléphone ! Parfois une cuillerée d’émail et plus rarement une pincée de web. Quant aux réseaux sociaux… pas de ça chez nous ! Et puis voilà qu’un...
C’est à L’Isle d’Espagnac dans la communauté d’agglomération du Grand Angoulême qu’Arvato ouvrira un nouveau centre d’appels dont le début d’activité est prévue au mois d’août 2011. La filiale du groupe Bertelsmann prévoit la création de 420 emplois d’ici 2013. les premiers recrutement sont prévus pour le mois de juillet.
Bienvenue dans l’ère du Zettaoctet ! C’est par cette invitation que Cisco nous propose de découvrir le futur du trafic internet. Futur ? oui mais futur proche puisqu’il s’agit des prévisions de trafic Internet dans le monde entre 2010 et 2015. Cinq ans à peine mais qui vont voir, selon le géant américain des...
Relayée par la presse économique marocaine (LA VIE éco), l’inquiétude des professionnels des centre d’appels marocains grandie face au risque de pénurie de main-d’œuvre qui pourrait toucher le secteur. Le secteur des centres d’appels au Maroc emploie 35 000 personnes. C’est 6000 de plus qu’en 2009 (sources La VIE éco et Association Marocaine de...
La fin du e-commerce en 2020 ? C’est sur cette interrogation un rien provocatrice que la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance) a choisi d’ouvrir son assemblée générale qui se déroulera le 16 juin 2011. L’organisation qui regroupe les professionnels du e-commerce nuance cependant sa prédiction en tablant sur une...
Microsoft croit en la révolution m-commerce ! Et à force d’en annoncer l’imminence, l’explosion du e-commerce mobile finira bien par se produire. En attendant, Microsoft Tag, une division de Microsoft dédiée aux applications interactives pour mobile, nous propose sous forme d’infographie un état de l’e-commerce mobile . Si les prévisions de croissance du m-commerce...
L’évolution des technologies de l’information ont véhiculé une série de promesses sur la possibilité de nouvelles formes d’organisation du travail. Aux formes hiérarchisées, à la division du travail devaient succéder la notion de travail collaboratif. De fait, les outils technologiques existent, des « wiki », au partage de documents bureautiques en passant par les solutions open...
