Le classement mondial des destinations offshore
L’inde, les Philippines et la Chine sont les 3 premières destination offshore au monde pour les activités de services. Établit par Tholons, un cabinet international spécialisé dans les projets d’externalisation, le classement confirme la domination des pays asiatiques comme destinations offshore. Deux pays européens, l’Irlande et la Pologne, se hissent néanmoins dans le Top 10.
Bangalore en Inde est la capitale de l’externalisation, si l’on se focalise sur le même classement par ville, suivi par Delhi et Mumbai, toujours en Inde.
Concernant l’externalisation des fonctions de centres de contacts, les villes indiennes trustent toujours le haut du classement pour les projets en langue anglaise. Pour les autres langues, c’est Mexico et Le Caire (Egypte) qui forment le duo de tête. Casablanca (Maroc) est classé par l’étude dans les destinations émergentes. L’apparition de plusieurs villes d’Amérique du Sud dans ce même classement dessinent une industrie mondiale des centres de contacts dominée par 2 langues : l’anglais et l’espagnol.