Vis ma vie de téléconseiller

Elle s’appelle Zoé, elle travaille dans un centre d’appels. Elle a choisi de raconter, sur son blog, sa vie de téléconseillére (sur le modèle de Tribulations d’une caissière, influence revendiquée par l’auteur). Depuis 2 mois, et quelques billets, elle traite de ses relations avec les appelants, de ses collègues téléconseillers et de leurs combines pour multiplier les arrêts maladie, des superviseurs qui se la jouent « petit chef »…

Zoé ne prétend pas à l’universel. Il ne s’agit pas d’une étude sociologique sur les conditions de travail dans les centres d’appels. Elle décrit son quoditien, en tout cas celui qui occupe ses journées de travail, sans aigreur, avec une subjectivité empreinte tour à tour de malice, de fantaisie et de bienveillance (malgré tout) sur le monde qui l’entoure.

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