La DGCCRF enregistre une baisse des réclamations

La DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a enregistré 55 613 réclamations de consommateurs au 1er semestre 2009, soit une baisse de 19,6 % par rapport au 1er semestre 2008. Il s’agit du meilleur semestre depuis 2007 et la mise en place du baromètre.

La baisse est encore plus marquée dans le secteur communication-téléphonie où les réclamations (11 769 au 1er semestre 2009) ont reculé de plus de 27 % par rapport au 1er semestre 2008.