Le centre de contacts global selon Cisco
Technologie
Tout y est : l’image (Telepresence), la voix, les transferts de données, l’entreprise entière transformée en centre de contacts, les collaborateurs connectés et joignables où qu’ils soient, capables de se mobiliser immédiatement au service du client… et un petit chien au cœur du problème. Le futur ? pas si sûr (sauf toujours pour le petit chien). (en anglais)