Dassault Systèmes prospecte le monde avec Sitel

globe_west.jpgMon marché ? Le monde entier ! Comment mener une campagne de détection et de qualification de leads au niveau mondial ?

Sitel a su séduire Dassault Systèmes (solutions logiciels 3D et de gestion du cycle de vie des produits) pour l’accompagner dans sa téléprospection mondiale. L’outsourceur a déployé 3 centres de contacts régionaux pour son client; chacun avec une zone géographique définie : Malakoff (en région parisienne) pour l’Europe, Singapour pour l’Asie et l’Océanie et Sao Paulo (Brésil) pour l’Amérique Latine.

Pour l’Europe, une équipe de 20 téléconseillers détecte, chacun dans sa langue maternelle, de la France à l’Italie, de l’Espagne à la Pologne, les projets d’acquisition en logiciels 3D.

Du côté de Sitel on met en avant une expérience réussie de centre de contacts complexe partagée par des sites français et offshore.