L’Espagne lance la première formation à distance de gestion des centres d’appels

L’institut de formation espagnol ICEMD (Institut de Marketing Direct et de commerce Electronique) propose le premier Master européen de gestion des centres d’appels en e-learning.

Les cours seront donc accessibles à tous les hispanophones, quelque soit leur lieu de résidence dans le monde.

Le programme comporte 4 grandes parties : gestion opérationnelle, outils technologiques, gestion des ressources humaines et gestion financière.

Il faudra tout de même débourser plus de 10 000 euros pour suivre les cours de l’institut (le site de l’ICEMD en espagnol).