Sitel vise le Canada depuis Rabat

Sitel va ouvrir un nouveau site de 350 positions à Rabat. Il s’agit de la 4ème implantation de l’outsourceur au Maroc (présent à Casablanca et déjà à Rabat). Sitel prévoit un fonctionnement du centre de contacts en horaires décalés ce qui lui permettra de gérer les campagnes de ses clients canadiens francophones.

Pour Vincent Stragier, directeur des sites de Rabat, l’ouverture de cette nouvelle unité atteste de la réussite des stratégies offshore de Sitel.

L’entreprise entend continuer à investir sur la formation en offrant à ses salariés marocains des formations aux métiers de la relation client à distance et aux spécificités culturelles des pays avec lesquels ils seront en contact (Caribou !).