Palmarès TNS Sofres des sites de e-commerce les plus fidélisateurs

Le pôle e-business de TNS Sofres vient de publier le classement des sites de e-commerce « champions de la fidélisation clients ». Le palmarès  est établi selon un indicateur élaboré par TNS et qui mesure « le niveau de satisfaction et d’attachement des clients aux sites marchands qu’ils fréquentent ».

Les 3 premiers secteurs champions de la fidélisation sont les secteurs produits de beauté, Livres-BD et jeux/jouets.

Pour les produits de beauté, vente-privee.com, sephora.fr et yves-rocher.fr forment le trio de tête. Amazon.fr, fnac.com, 2xmoinscher.com et chapitre.com sont les grands fidélisateurs du secteur livre-BD. On retrouve amazon.fr dans la catégorie jeux/jouets juste derrière vertbaudet.fr et devant eveiletjeux.com.

Pour le voyage c’est thomascook.fr qui prend la première place devant gites-de-france.fr.