Les régionales marocaines de la relation clients font étape à Tanger

La 2ème étape des Régionales de la Relation Clients au Maroc (voir article ContactDistance) faisait étape, le 9 janvier dernier, à Tanger.

Ce fut d’abord l’occasion, pour la ville, de présenter son projet de zone d’activité spécialisée dans les services, baptisée Tetouan Offshore. La région a aussi communiqué sur les efforts faits en matière de formation aux métiers des centres d’appels; et mis en avant les capacités d’interventions multilingues des opérateurs locaux (le marocain Tingis Group compterait près de 650 positions à Tanger).

Les participants ont également appelé à une vigilance face à la crise économique qui secoue le marché espagnol, pays d’origine des principaux donneurs d’ordres des centres d’appels de la région (l’espagnol Atento est le leader des centres d’appels dans le nord du Maroc avec 1200 positions).