Pour Call One les réductions de coûts passent aussi par une gestion automatisée des contacts

Dans la série « je souhaite réduire les coûts de mon service client« , Call One (la filiale du groupe Umanis) parie sur la gestion automatisée des contacts et développe une offre spécifique appelée Rapsodis.

L’offre repose sur un ensemble de technologies hébergées : serveurs vocaux intelligents avec synthèse et reconnaissance vocale, SMS et SMS +, agents virtuels (avatars) pour les sites web.

Call One a même chiffré les économies : 1 heure de Rapsodis = le prix d’un contact téléphonique !

1 réflexion au sujet de “Pour Call One les réductions de coûts passent aussi par une gestion automatisée des contacts”

Les commentaires sont fermés.