Offshore Développement vient de réaliser une étude assez complète sur les salaires des employés dans les centres d’appels offshore. L’étude retient les principales destinations de délocalisation de centres d’appels pour les sociétés françaises : Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal, Ile Maurice, Madagascar, Roumanie, Moldavie.
Offshore Développement dresse un rapide profil de chacune de ces destinations (nous y reviendrons dans un prochain article) et propose, pour chacune d’elles, une fourchette de salaires en fonction de l’emploi occupé. Les salaires sont exprimés en euros, nets et par an.
Téléconseiller / Chargé de clientèle
Maroc : 3684 à 5400 euros
Tunisie : 3163 à 5200 euros
Algérie : 2947 à 4320 euros
Sénégal : 2578 à 4800 euros
Ile Maurice : 2292 à 4200 euros
Madagascar : 1200 à 2400 euros
Roumanie : 3924 euros à 8628 euros
Moldavie : 2264 à 4572 euros
Superviseur
Maroc : 7368 à 9468 euros
Tunisie : 4938 à 6584 euros
Algérie : 5894 à 7574 euros
Sénégal : 5157 à 6627 euros
Ile Maurice : 4200 à 7188 euros
Madagascar : 2578 à 3313 euros
Roumanie : 8628 euros à 11352 euros
Moldavie : 6528 à 9804 euros
Ces salaires, mêmes s’ils sont sans communes mesures avec les salaires européens (à titre de comparaison, un salarié au SMIC, en France, gagne, 15 852 euros bruts, soit environ 13 000 euros nets) sont, dans la plupart des cas, très supérieurs aux salaires moyens du pays considéré. Il n’en reste pas moins, qu’aujourd’hui, pour une entreprise française, le choix d’une localisation offshore résultera d’abord d’une décision financière.
Offshore Développement est un portail d’information en externalisation et sous traitance. La société se donne pour objectif de fournir aux professionnels des ressources documentaires et des outils d’aide à la décision dans le cadre d’un projet d’externalisation offshore.
mensonge le salaire d’un tunisien dans un centre d’appell ne depasse mémé pas les 500euros
500eur, par an?
Pour l’ile Maurice, complétement à coté de la plaque…c’est du genre 200 euros….