CosmoCom : le grand unificateur

L’américain CosmoCom annonce l’arrivée en France du concept « Consolidation 2.0 ».

L’éditeur propose une solution d’unification de l’ensemble des canaux de communication et des fonctions utilisés par les centres de contacts. L’objectif étant de faire converger, vers une plate-forme unique, les différentes stratégies de communication vers le client.

Consolidation 2.O doit donc être la possibilité d’administrer, de façon simple, des activités multisites, une communication multicanal, des applications différentes…

Le concept de Consolidation 2.0 est détaillé sur le site de l’éditeur (en anglais) : cosmocom.com