Sensée est une société anglaise spécialisée dans la mise à disposition, pour les centres d’appels, d’agents travaillant depuis leur domicile (homeshoring). Avec la vague d’expatriation de citoyens anglais vers l’Espagne, l’entreprise a trouvé un nouveau vivier de candidats pour ses clients. Ces expatriés sont généralement diplômés et expérimentés; et du fait de leur parcours, habitués à travailler en toute autonomie.
L’entreprise dispose, avec les ressortissants anglais installés en Espagne, des profils parfaits recherchés par ses clients. Pour l’expatrié, c’est une solution aux difficultés qu’il a souvent rencontré sur place pour trouver un emploi.
interet urgent sur l’homeshoring
Le homeshoring existe également en France. Eodom est une société innovante dans le domaine des centres de contacts. Centre de contact en Homeshoring, Eodom offre à ses clients des services de gestion de la relation client en s’appuyant sur sa technologie de voix sur IP et sur son réseau d’agent à domicile.
Eodom est le premier acteur français de Homeshoring, membre de l’AFRC, spécialisé dans la réception d’appels.
Osez l’innovation c’est relocaliser le centre de contacts à domicile.
Bonjour,
je suis chef de plateau dans un centre d’appels de VPC, et je confirme que le homeshoring a démarré également en France. Ma société fait appel à EasyCare homeshoring. Nous leur externalions nos débordements, 2h le matin et 3h le soir. La souplesse du modèle permet effectivement d’avoir une grande flexibilité horaire, à un moindre coût. La France s’y met avec du retard (comme d’habitude), mais je pense que le homeshoring a de beaux jours devant lui.