Acticall expérimente la visiophonie pour Orange

Vous aviez la voix, Acticall et son client Orange vous offrent l’image !
Pour pallier à la fermeture de ses agences situées en milieu rural, Orange expérimente la mise en place de bornes audiovisuelles dans les agences postales. Ces boutiques virtuelles, équipées d’un écran tactile, d’un scanner, d’une caméra et d’une imprimante, permettent aux usagers de voir leur conseiller de centre de relation clients Orange comme s’ils se trouvaient face à lui.
C’est le site Acticall de Tarbes qui a été choisi pour participer à l’expérimentation avec 4 téléconseillers formés pour répondre aux utilisateurs de la borne visio. Outre le réalisme de l’image et du son, le téléconseiller peut prendre le contrôle,à distance, de la borne pour guider l’usager.
Orange envisage l’installation de 90 bornes au cours de l’année 2008.