La Tunisie lance son centre d’appels dédié aux renseignements administratifs

L’administration tunisienne vient de mettre en place un numéro d’appel téléphonique, le « 1818 », qui permet à chaque citoyen d’obtenir, sur simple appel téléphonique, une réponse à toute demande de renseignement administratif.
La France avait également lancé, en 2003, son service de renseignements administratifs au public « Allo Service Public 3939 ». L’Etat français avait choisi d’externaliser la gestion des appels auprès d’un prestataire spécialisé, The Marketingroup (ex- Phone Marketing), puis a choisi de renouveler la prestation avec B2S.